Pourriez-vous vous décrire en quelques mots?

Se décrire soi-même n’est jamais facile, alors si je devais le faire en quelques mots je dirais : je suis passionnée par tout ce que je décide d’entreprendre, j’ai à cœur de toujours donner le maximum de moi-même et de m’investir complètement dans mes projets, j’apprécie le contact humain, je me sens proche de la nature, je suis attachée à mon environnement et à mes racines, j’aime les jolies choses, les « trucs de filles »… je suis une terrienne !

Dans quel contexte avez-vous décidé de créer votre gamme de cosmétiques ?

A l’époque où ce projet a commencé à mûrir, j’étais en pleine réflexion professionnelle. J’ai toujours été tentée par l’aventure de la création d’entreprise mais il ne suffisait pas d’avoir juste envie, il fallait selon moi un vrai déclic pour franchir le pas. L’univers de la beauté m’a toujours fascinée car c’est un secteur en constante évolution, on découvre des ingrédients, on recherche de nouveaux actifs, on crée des formules innovantes… Quand la nature a réellement fait son entrée sur ce marché, tout a pris une autre dimension. Il existait déjà quelques marques de soins biologiques, mais en échangeant avec les femmes autour de moi, j’ai constaté qu’elles n’étaient pas encore convaincues, bien que manifestement intéressées. L’idée d’une jolie gamme biologique « sans concession », c’est-à-dire sur le confort d’utilisation, la beauté du flacon et le prix, m’a semblée très intéressante à développer. De nombreuses recherches, quelques belles rencontres et deux années plus tard, en 2008, « Les terriennes » sont nées !

Quel a été le chemin parcouru depuis la vente de vos premiers produits ?

Depuis sa création, notre marque s’est développée à différents niveaux : la gamme s’est agrandit en passant de 3 références à ses tous débuts à 7 aujourd’hui, nous avons également renforcé notre présence en magasins, communiqué d’abord au niveau local puis national, nos produits ont par ailleurs été primés dans certains ouvrages comme le Palmarès des Cosmétiques 2009, et, plus récemment, dans les guides de l’Observatoire des Cosmétiques. Ces distinctions donnent du baume au cœur car ils récompensent des années de travail et d’investissement personnel, c’est une reconnaissance de la profession et un encouragement à continuer sur cette voie.

Depuis votre création, avez-vous observé une évolution concernant le marché? Et comment le voyez-vous dans les années à venir ?

Cela n’a échappé à personne, le marché de la cosmétique biologique a littéralement explosé ces dernières années ! Nous sommes aujourd’hui de nombreuses marques sur le marché mais c’est très positif car ce qu’il en résulte finalement, c’est qu’il y a de plus en plus d’entreprises vertes. Après, il faut que chaque marque trouve sa place, son public. Je pense pour ma part qu’il y a de la place pour tout le monde, tant que les marques s’efforcent de proposer des choses différentes. La concurrence est quelque chose de motivant dans la vie d’une entreprise, elle pousse à se surpasser et favorise l’innovation. Pour l’avenir du secteur, les choses vont d’autant plus bouger en 2010 avec l’arrivée du nouveau standard Cosmos.

Quelles sont les principales valeurs que vous essayez de transmettre à travers votre stratégie marketing?

De ne pas être trop « stratégique » justement ! Nous souhaitions notre marque instinctive, épurée, essentielle, intemporelle. Les messages que nous voulons transmettre sont le respect de son capital bien-être et de son environnement, mais également la douceur, la simplicité et l’accessibilité. On peut toutes être des terriennes finalement, ce n’est pas qu’une question de mode de vie, mais d’instinct et de convictions.

Quelle est votre politique de fidélisation ?

Notre politique de fidélisation, ce sont nos produits ! En proposant des produits à la fois naturels, originaux, agréables (avec des textures légères, des senteurs délicates), efficaces et abordables, nous pensons pouvoir fidéliser ainsi notre clientèle. Nous le constatons déjà car certains produits comme notre baume lèvres argan-miel ou notre lait pour le corps guimauve-framboise ont réussi à faire des inconditionnelles ! C’est une énorme satisfaction pour nous, une belle récompense, qui ne nous empêchent pas de constamment nous remettre en question.

Sans tout nous révéler, quelles sont les surprises que vous réservez à vos futures clientes ?

« Surprises », c’est bien le terme car nous avons souhaité depuis le départ nous différencier à travers des textures originales comme les mousses par exemple, et des ingrédients recherchés comme le nénuphar ou le lin. Nous aimons surprendre donc nous continuerons dans ce sens. Aujourd’hui nous proposons surtout des « basiques », des indispensables de la salle de bain ou du sac à main, et nos prochains produits répondront peut-être à des besoins plus spécifiques. Nous avons déjà commencé à le faire avec notre toute dernière référence, la crème de jour antioxydante rose-framboise.

De qui est composée votre équipe ?

Autour de notre marque, il y a des terriennes : une illustratrice, une formulatrice, une préparatrice de commandes, une comptable, deux commerciales, quelques animatrices, mais aussi des terriens : un webmaster et deux commerciaux. Cette mixité est particulièrement intéressante et chacun participe lors de la création de nouveaux projets.

C’est quoi une journée type avec Les terriennes ?

Je vais vous répondre comme beaucoup d’entrepreneurs qu’il n’y a pas de journée-type, et c’est ça qui est excitant ! La journée de travail peut être consacrée à réfléchir à de nouveaux produits, à préparer une animation en magasin, à actualiser le contenu de notre site internet, à rechercher de nouveaux partenaires, à aller sur le terrain rencontrer les responsables de magasin, à travailler sur l’amélioration de notre éco-conception… Nous faisons un peu tout cela chaque jour, et c’est ce qui rend cette aventure si passionnante.

Que pensez-vous des blogs beauté? Vos blogs préférés ?

Cela dépend de ce que je recherche sur le moment : un test produit, une leçon de maquillage ou une recette cosméto-maison ? Toutes les filles qui les ont créés sont des passionnées et elles mettent beaucoup de cœur dans leurs articles, c’est toujours très vivant et agréable à lire. L’indépendance des bloggeuses leur permet de parler des produits avec beaucoup de spontanéité, de sincérité et de fraîcheur… C’est intéressant à la fois du côté des internautes et du côté des marques, car leurs avis sont objectifs.

Un petit mot ?

Merci à « Esthenews » de nous avoir invités sur son blog et plein de jolis moments de beauté bio à toutes les terriennes !

www.lesterriennes.com

L’art d’exercer son métier d’esthéticienne, est de le pratiquer avec passion. De cette ferveur est née l’association Hygia.

Redonner l’envie de s’occuper de soi, de ne pas se sentir différente, Hygia se veut proche avec les femmes très précarisées qui ne peuvent pas bénéficier de conseils sur l’esthétique et l’hygiène.. Avec une participation annuelle de 3 euros et une tarification étudiée, vous pouvez bénéficier de soins esthétique, de coiffure et de stylisme.

Ouverture le 13 octobre 2008

Association loi 1901

Institut de Beauté Solidaire

59, Avenue Saint Paul – 13013 Marseille

Tel : 06 98 92 54 69

Email: asso.hygia@laposte.net

Site web: www.asso-hygia.org

Du métro Malpassé ou du métro Bougainville, prendre le Bus 38 et descendre à l’arrêt « Collège Rostand ».

Définissez-vous en quelques mots…

Je m’appelle Hang, 32 ans. je suis d’origine vietnamienne, marié et maman d’un beau petit bout de chou de 5 ans prénommé Amaury.

Je suis passionné sur tout se qui touche la mode, la beauté et je suis d’ailleurs très coquette

Quel a été votre parcours scolaire ?

J’ai eu parcours classique d’étude secondaire au Vietnam, l’équivalent du Bac, puis je suis arrivé en France en 1996, mes diplômes n’ont pas pu être reconnu en France, donc après avoir appris la langue française, j’ai fait différents stages de formations en coiffure.

En 2001, j’ai eu l’opportunité de faire un CAP esthétique cosmétique en formation accéléré, que j’ai obtenu.

Qu’est ce qui vous a plu dans cette profession ?

Déjà, petite j’été très attiré par la mode, j’aime le contact avec les gens, apporter un bien être et en même temps rendre service. C’est un travail qui demande de la précision et un réel savoir faire.

Beaucoup disent que l’esthétique à domicile ne fonctionne pas, qu’en pensez-vous?

C’est vrai que c’est assez difficile à cause des déplacements, avec tout son matériel, il faut avoir de la patience, de la rigueur, de l’organisation, se faire connaître grâce a des support publicitaire, puis après se sont vos clients qui vous font la meilleur publicité, en bouches à oreilles. Mais le fait que se soit des personnes recommandées par d’anciens clients cela est plus sur pour moi.

Beaucoup de marque disent ne pas vouloir travailler avec les esthéticiennes à domicile, sous prétexte qu’il n’y a pas assez de vente, qu’en pensez-vous?

Quand je travaillais, chez Marionnaud j’ai pu faire des stages avec des grandes marques, notamment avec Gatineau, une marque que j’apprécie beaucoup surtout au niveau de la qualité des produits, et aussi des méthodes de soins qui sont pour moi les meilleures.

Dès la création de mon entreprise, j’ai gardé la marque Gatineau comme produits de soins

Mais au niveau du cout d’achat sa faisais beaucoup, alors j’ai contacté la marque qui après un rendez-vous avec un responsable et un entretien, m’a soutenu et donc maintenant je suis l’unique esthéticienne a domicile qui utilise la marque Gatineau. C’est un moyen de faire connaitre la marque auprès de ma clientèle.

Il ne me demande pas de franchise, ne m’oblige a aucun chiffre vente de produit.

Grâce à leur formations sur leur produits et leur techniques de soins, je ne dénature pas leur image, ni leur produits. Je pense, que je reflète l’image de la marque, c’est-à-dire la sincérité.

Pouvez-vous faire le portrait de l’esthéticienne à domicile de l’an 3000 ?

Être devra être, disponible car elle est sollicitée a tous moments, être organisée dans son travail et sa gestion du temps (trajet, soins,…), capable de s’adapter a sa clientèle ainsi qu’au lieu de travail (bureau, appartement, maison)

Proposer a sa clientèle, des forfaits qui rentabilise les déplacements ou regroupé ses prestations.

Comment voyez-vous l’avenir de la profession ?

Actuellement, les gens prennent plus de temps pour s’occuper d’eux, loisir, famille…Mais ils ont toujours autant de travail, donc ils optimisent leur temps, par exemple les courses, les démarches administratives…tous se fait avec internet, ils ne prennent plus le temps d’attendre, souvent les clients qui m’appellent ne connaissais pas se système de l’esthétique à domicile, et ils trouvent cela très pratique. Pour moi, il y a un vrai potentiel a exploité.

Comment vous est venue l’idée de créer votre entreprise dans ce secteur ?

J’avais déjà quelques clients intéressés (amis famille, voisin), et puis je travaillais dans une entreprise qui étais familiale, qui à changé de politique : plus de chiffre d’affaire, plus de clients, ce qui voulais dire pour moi, moins de temps à s’occuper des clients, donc du travail pas soigné. Alors mon mari qui est coach sportif à domicile ma encouragé et aidé à créer ma structure.

Parlez nous de votre entreprise ? (produit, service, client, ca)

C’est une entreprise que j’ai créée en 2007, c’est une micro entreprise, qui pratique tous les soins esthétique à domicile comme dans n’importe quels institut, avec des produits de qualité (Gatineau),qui garantissent de très bon résultat. Le type de clientèle qui fait appelle à mes services est très variée, mais se compose essentiellement, de personnes qui on de grandes responsabilité dans leurs travail, et qui ne peuvent et ne veulent pas attendre.

Mais j’ai également une clientèle qui va des femmes enceintes, handicapée, des hommes, des mariées, des gens de la mode (photographe,)…

Mon chiffre d’affaire est d’environ 2000/3000€ par mois.

Qu’est ce qui vous a motivé ?

C’est déjà le fait d’avoir crée quelque chose par moi même, que toute l’énergie que j’y consacré n’est pas vaine.

Cette chance de rencontrer des gens différents, évoluant dans différents milieu, qui grâce a leurs contact me font avancer aussi bien en tant que personne qu’en tant que chef d’entreprise.

La gestion de mon temps, de travail, le fait que je peux ou ne pas prendre certains clients.

Et évidemment, la récompense de tout se travail en fin de mois

Quel interlocuteurs on était décisif dans  votre projet de création ?

Essentiellement mon mari, qui a toujours cru en moi et m’a toujours encouragé même dans les moments les plus difficile.

Son soutien tant psychologique, que technique m’a énormément apporté.

C’est lui qui s’occupe de l’administration, qui a créée mon site internet, à trouvé mon logo, mes cartes de visites, mes cartes de fidélité, mes pub, ma démarche commerciale chez Gatineau, et j’avoue quelques fois chauffeur.

Quelles sont vos perspectives d’avenir?

Dans un premier temps, développer encore mon activité, puis essayer de transmettre mon savoir a des jeunes.

Et dans l’avenir, j’aimerais pratiquer dans mon pays d’origine le Vietnam, où il reste tout a faire, leur apprendre la beauté a la française.

Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui se lance dans la création d’une entreprise ?

Déjà avoir une forte motivation pour faire face aux difficultés administratives. De considéré que les premières années sont consacré à son projet. Je pense aussi qu’il faut pouvoir proposer quelque chose de nouveau ou être sûr de son savoir faire pour réussir.

Quels sont pour vous les 3 facteurs clés de succès lors de la création ?

Ce que je dit souvent, c’est des idéogrammes chinois qui veulent dire et qui fait en français est la technique des 3 P qui sont Passion, Patience, et Persévérance. C’est une recette qui peut faire avancer.

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